Wat moet ik doen bij een 400-401-foutmelding?

Het kan zijn dat de koppeling met de boekhouding de volgende error geeft.

Of: Sync failed: Error 400: { "error":"invalid_grant","error_description":"Token is not allowed, because of invalid or empty chainId" } (Reason: Unknown: Token is not allowed, because of invalid or empty chainId)

In dat geval is het helaas nodig om de koppeling te herstellen. Dit kan via de volgende stappen.

Ga naar beheer -> Kies je boekhoudpakket -> Gebruik het tandwieltje rechtsboven.

Klik op 'Reconnect' en daarna 'Reset'

Als je via dezelfde browser al ingelogd bent is het nu klaar, anders moet je nu opnieuw de inloggegevens van het boekhoudpakket invoeren.

Je krijgt vervolgens deze melding te zien als het gelukt is.