Wat betekend E-mail onjuist?

Bij het e-mailadres van een klant kan je diverse labels zien staan. Een oranje label met 'E-mail onjuist' betekend dat het e-mailadres mogelijk onjuist is. Wij controleren dit al voordat je een mail verstuurd door verschillende controles op het domein, de user en overige records.

Als je zeker weet dat het e-mailadres klopt kan je de melding negeren en verdwijnt het label als de klant inlogt of wij een ander signaal ontvangen dat de mail goed afgeleverd is. Alle mails worden wel verstuurd, ook al heeft de klant dit label.

Indien het label rood is, betekend dit dat er daadwerkelijk een mail verstuurd die niet aangekomen is. Dit komt meestal om het e-mailadres en fout bevat, vol zit of de mail (ten onrechte) blokkeert. Je moet nu het e-mail aanpassen of contact opnemen met de klant.

Op het dashboard van de locatie vind je verder een samenvatting van alle e-mails die niet kloppen. Los deze dus zo snel mogelijk op