Een klant komt toch eerder. Wat moet ik doen?

De klant heeft een ruimte gehuurd vanaf bijvoorbeeld 28 augustus, echter komt er later een bericht binnen dat hij/zij toch een week eerder (op de 21ste) wilt beginnen met huren... Wat doe je dan?

STAP 1 - Wijzig de startdatum

Klik op het potloodje bij de reservering en wijzig de startdatum.

De startdatum van de reservering wordt namelijk gebruikt voor bijvoorbeeld de toegang

STAP 2 - Regel de extra betaling

Het komt er dus op neer dat de klant 7 dagen extra moet betalen.

Vaak kan de factuur niet meer worden aangepast omdat deze betaald is en/of naar de boekhouding is verstuurd.

Er blijven dan 2 oplossingsrichtingen over, namelijk:

1. Als aanvulling een eenmalig factuur maken

Dit is de snelste methode. Gebruik het 'plusje' bij factuurregels om vervolgens een extra aanvullend factuur aan te maken.

Geef hier het bedrag op dat de klant extra moet betalen. Je kan hier zelf een bedrag invullen gebaseerd op het aantal dagen.

De factuur staat vervolgens klaar in concept om te versturen. De kans is groot dat de klant al een incassomachtiging heeft doordat het de eerste factuur al betaald heeft. In dat geval wordt de factuur binnen enkele dagen afgeschreven.

Een credit aanmaken en alles opnieuw aanmaken.

Een andere optie is een volledige credit aanmaken en een nieuw factuur o.b.v. de eerdere startdatum sturen. Hiervoor kan je deze stappen volgen:

https://help.1stalling.nl/article/35-ik-heb-een-verkeerd-factuur-verstuurd-wat-nu